Neste curso apresentaremos o conceito de Balanced ScoreCard – BSC, veremos como ocorreu sua evolução dentro do contexto organizacional. Trataremos dos conceitos básicos desta abordagem que vem sendo cada dia mais utilizada pelas empresas.


conteúdo do curso

Entendendo o BSC
Evolução do Balanced ScoreCard
Conceitos básicos do BSC
Gestão do Conhecimento
Gestão de estratégia
Processos internos do BSC
Características do Balanced Scorecard
As Quatro dimensões Balanced Scoredcard
Elaborando plano de ação do BSC
Objetivos do Balanced Scorecard
Painel de controle Dashboard
Características de uma organização de alto desempenho
Aspectos circundantes do BSC
Principais equívocos e cautelas do BSC
Indicadores de qualidade
Conteúdo apresentado